Главная 24 Банки 24 Куда жаловаться на банк? ответ найден!

Куда жаловаться на банк? ответ найден!

Нередко в процессе обслуживания клиентов банком возникают конфликтные ситуации, причинами которых могут быть:

  • Незаконное начисление штрафов и пенни;
  • Скрытая комиссия за бесплатные операции;
  • Беспрецедентное повышение кредитных ставок;
  • Навязывание дополнительных банковских услуг;
  • Списание средств с лицевого счета;
  • Разглашение личной информации клиента;
  • Необоснованный отказ в выдаче справок;
  • Низкий уровень обслуживания и т.п.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем или другими нарушениями прав клиента банка, прописанными в законе или в договоре, заключенном с финансовой организацией, целесообразно пожаловаться на банк.

Многие потребители, столкнувшись с подобными нарушениями их прав, задаются следующим вопросом:

Куда пожаловаться на банк, чтобы восстановить справедливость?

  1. Во-первых, необходимо попытаться решить возникшую проблему непосредственно на месте, вызвав управляющего или другое ответственное лицо, представляющее администрацию. Следует изложить этому сотруднику суть своих претензий и потребовать прояснения ситуации. Также можно обратиться в службу поддержки клиентов по телефону горячей линии. Если договориться не получилось, целесообразно оформить жалобу на банк в госучреждениях или на официальных интернет-сайтах данных организаций.
  2. Во-вторых, желательно обратиться к администрации письменно, отправив по юридическому адресу банка письмо с уведомлением. Содержание письма должно отражать суть проблемы. Даже если официального ответа не последует, у вас останется подтверждение обращения в виде почтового уведомления. Этот документ может пригодиться при разбирательствах в последующих субстанциях.

Итак, куда пожаловаться на банк, если решить проблему непосредственно с руководством финансового учреждения не удалось? Существует несколько вариантов:

Учитывая, что банк является поставщиком услуг, а клиент потребителем, есть смысл обратиться со своими недовольствами в Роспотребнадзор. Сделать это можно в управлении по субъектам Российской федерации или на официальном сайте учреждения. Узнать адрес и телефон представительства Роспотребнадзора в вашем городе можно здесь. На этом же интернет-ресурсе можно заполнить специальную форму для обращений граждан, перейдя по следующей ссылке.



Контроль над деятельностью всех банков РФ, коммерческих и государственных осуществляет Управление Центрального Банка России. Оставить жалобу на банк, заявление о нарушении прав клиента можно на официальном сайте ЦБ РФ по адресу. В случае если ваша претензия получит подтверждение, банк могут оштрафовать или вовсе лишить лицензии при серьезных нарушениях законодательства.

При грубом нарушении прав клиента, прописанных в договоре, можно обратиться в суд. В этом случае можно не только отстоять свои права, но и даже получить денежную компенсацию за причиненный моральный ущерб. Чтобы подать исковое заявление в суд, необходимо обратиться в районное подразделение по месту жительства.

Федеральная антимонопольная служба

Данная организация производит контроль над соблюдением правил кредитования, страхования, своевременного информирования клиентов об изменениях в деятельности банков. Обратиться в данную организацию можно по телефону или посредством почтовой или электронной связи. Контакты ФАС, а также другую полезную информацию о данном учреждении можно найти на официальном сайте.

Дата публикации: 03.01.2015

Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

О admin

x

Check Also

Можно ли пожаловаться на банк в центробанк, Адвокатское бюро

Но в указанную госструктуру жалоба может быть направлена только по вопросам, находящимся в ведении ЦБ ...

Можно ли пожаловаться на банк в центробанк

Клиенты банков зачастую жалуются в регулирующие органы, если недовольны сотрудничеством с конкретной кредитной организацией. Нередко ...

Можно ли написать в центробанк россии на жалобу другой банк

Как пожаловаться в Центробанк на действия банков? Чем может помочь жалоба на банк в Центробанк? ...

Можно ли материнский капитал положить в банк под проценты

Можно ли материнский капитал положить под проценты Сертификат на материнский капитал, хотя дает некоторые возможности ...

Может ли банк списывать задолженность с вашей зарплатной карты без решения суда?

Может ли банк списывать задолженность с вашей зарплатной карты без решения суда? В последнее время ...

Может ли банк списать долг по кредиту

Списание долга по кредиту Среди банковских клиентов есть добросовестные заёмщики и злостные неплательщики по кредитам. ...

Может ли банк простить долг по кредиту

Кредит для многих из нас – это едва ли не единственный способ решить свои материальные ...

Модуль-Банк: отзывы клиентов и работников, Самое лучшее для вас

Опубликовал: admin в Банки 13.03.2018 0 4 Просмотров ;Модуль-Банк ;: отзывы клиентов и работников. Реальные ...

Модуль-Банк: отзывы клиентов и работников

«Модуль-Банк»: отзывы клиентов и работников. Реальные мнения пользователей о «Модульбанке» Единственное российское финансовое учреждение, работающее ...

Модульбанк: банк меняется, и не в лучшую сторону — Коммерческая тайна — деловой портал для деловых людей

М одульбанк начал своё существование в 2014 году как проект, разработанный на базе банка Региональный ...

Модульбанк выгодный банк для торговли инсайдами ЦБ или просто место, где Аветисян может отсидеться • Портал Компромат

Модульбанк выгодный банк для торговли инсайдами ЦБ или просто место, где Аветисян может отсидеться Модульбанк ...

Модульбанк — Удобный банк для малого бизнеса, ROBOXchange

Модульбанк – российский коммерческий банк, работающий исключительно с малым бизнесом. Для открытия счета в модульбанке ...

Модуль банк — отзывы

Супруга открыла ИП и хотела открыть счет в Модульбанке предварительно зарегистрировавшись на сайте банка в ...

Мобильный банк: как включить или отключить

Услуга Мобильный банк — это весьма полезная и удобная вещь, которая позволит вам сэкономить огромное ...

Мобильный банк Уралсиб: скачать на Android, iPhone, подключение

Деньги – неотъемлемая часть жизни любого человека. В век информационных технологий необходимо создавать средства, упрощающие ...

Мобильный банк Уралсиб: как подключать и отключать

Как работает мобильный банк Уралсиб, личный кабинет Уралсиб предлагает для своих клиентов возможность пользоваться различными ...

Мобильный банк Уралсиб: как его подключить и стоимость услуги

Результаты исследования российского рынка мобильного интернет-банкинга MBR 2016, проведенные аналитическим агентством Marksweb Ranks Report показали, ...

Мобильный банк Русский Стандарт: как пользоваться

Коммерческие банки предлагают своим клиентам максимально комфортные условия обслуживания. Ведь сегодня для того чтобы совершать ...

Мобильный банк Россельхозбанка: как подключить, пользоваться, отключить

Как подключить мобильный банк Россельхозбанка через интернет Каждый банк стремится удержать своих клиентов, создавая условия ...

Мобильный банк Промсвязьбанк: как подключить

Мобильный банк Промсвязьбанк в телефоне – это удобство и возможность совершить до 95% операций, которые ...

Мобильный банк МИнБ: сервис Московского индустриального банка

Мобильный банк МИнБ: сервис Московского индустриального банка Все организации подстраиваются под современные технологии, поэтому мобильный ...

Мобильный банк Запсибкомбанка: как отключить, подключить

Команды мобильного банка Запсибкомбанка Клиентам Запсибкомбанка для проведения основных операций вовсе не обязательно обращаться в ...

Мобильный банк запсибкомбанка

Мобильный банк запсибкомбанка. Как проверить баланс карты Запсибкомбанка? Проверить баланс карты по смс В примерах ...

Мобильный банк Газпромбанк: как подключить телекард

Как подключить мобильный банк Газпромбанк Мобильный банк Газпромбанк – уникальный сервис, позволяющий совершать все необходимые ...

Рейтинг@Mail.ru