Главная 24 Банки 24 Куда жаловаться на банк? Советы юриста — Центр Совета

Куда жаловаться на банк? Советы юриста — Центр Совета

Как правильно составить жалобу на банк и куда ее подать, чтобы проблема решилась в самые короткие сроки? Об этом – в нашей новой статье.

Основное правило составления любой жалобы можно сформулировать так: в вашем заявлении должно быть как можно меньше эмоций и как можно больше фактов. Что касается оформления жалобы, то вне зависимости от тематики обращения, в тексте необходимо указать следующее:

  1. Название и точный адрес банка, в котором произошел инцидент;
  2. Фамилия и должность сотрудника, виновного в произошедшем(если есть такой);
  3. Ваши данные(ФИО, адрес, контактный телефон);
  4. Дата и время происшествия;
  5. Основная претензия к работе банка(опишите одной-двумя фразами, что именно вам не понравилось в работе банка, если причин для недовольства несколько, выберите главную);
  6. Суть жалобы(подробно и обстоятельно напишите, в чем заключается ваша жалоба);
  7. Ваши требования(напишите, что вы хотите получить по результатам рассмотрения данной жалобы – например, вернуть такую-то сумму на счет, отремонтировать неработающий банкомат или снизить проценты по кредиту).

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на банк, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Итак, жалоба на банк написана, следующий шаг – подача жалобы. Самый простой и очевидный вариант решения проблемы – это обращение к руководству отделения или в службу поддержки банка. В простых случаях (а таких, как показывает практика, подавляющее большинство) вашу проблему решат, а нерадивого сотрудника накажут или отправят на учёбу



Если же представители банка не отреагировали на вашу жалобу и не предприняли никаких действий для решения проблемы, придется обращаться в вышестоящие инстанции:

  • Роспотребнадзор.Как известно, основная задача этого надзорного ведомства — защита прав потребителей, а банк это точно такой же бизнес, обслуживающий клиентов, как и любой другой. Подать жалобу вы можете на официальном сайте Роспотребнадзора.
  • Ассоциация российских банков (АРБ) и финансовый омбудсмен.Любую жалобу на работу банков вы можете оставить на сайте Ассоциации. На этом же сайте можно подать жалобу и финансовому омбудсмену. Омбудсмен (примиритель) в этом случае выступает посредником между вами и банком, а также вашим помощником на переговорах.
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС).В эти инстанцию вы можете обращаться с жалобами, связанными с нарушением банками правил конкуренции или с неправильной рекламой. Подать жалобу в ФАС можно здесь.
  • Центральный Банк России.Все банки РФ находятся в подчинении и под контролем Центробанка РФ. Он – ваш самый главный союзник, намного более страшный для банков, чем все предыдущие инстанции вместе взятые. Подать жалобу вы можете через интернет-приемную Банка России.

О admin

x

Check Also

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Иванову Ивану Ивановичу Петрова Петра Петровича ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств банком образец

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств банком образец банкомат сожрал деньги. что делать?банкомат ...

Претензия в банк о мошенничестве образец Претензии Полезные шаблоны

Банковская система нашей страны повсевременно развивается, но она далека еще до совершенства. Кредитные организации, в ...

Претензия в банк о задержки перевода средств, Law Strategy

ОАО Сбербанк России, расположенное. Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода с ...

Претензия в банк о двойном списании, Судебное дело

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец В случае отказа в добровольном удовлетворении ...

Претензия в банк о возврате страховки по кредиту

Образец претензии в банк о возврате страховки по кредиту Управляющему АО АКБ «КотБазилио» Попрошайкиной Алисе ...

Претензия в банк о возврате неправомерно снятых денежных средств

Претензия в банк о возврате неправомерно снятых денежных средств В присутствии их был написан акт ...

Претензия в банк о возврате комиссии за выдачу кредита: можно ли избежать суда

Претензия в банк о возврате комиссии за выдачу кредита: можно ли избежать суда Президиумом ВАС ...

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец, Юридическая помощь

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец Если финансовое учреждение отказывается выполнить ...

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец, GKH

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец Данное обстоятельство подтверждается выпиской из ...

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец Образец претензия по долгам, Примерный ...

Претензия в банк о возврате денежных средств по вкладу образец, Юридические услуги

Претензия в банк о возврате денежных средств по вкладу образец Банк может отказать в проведении ...

Претензия в банк о возврате денежных средств по вкладу образец

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Требуем возместить убытки, ссылаясь на ст.28 ...

Претензия в банк о возврате денежных средств по 115 фз, SCS-RO

Рогачева И.Л. Особенности составления претензии в банк Отношения между кредитными учреждениями и гражданами-физическими лицами регулируются ...

Претензия в банк о возврате денежных средств вложеннвх на чужой счет, Адвокатура

Претензия в банк о возврате денежных средств вложеннвх на чужой счет Претензия в банк о ...

Претензия в банк о безакцептном списании денежных средств образец

Претензия в банк о безакцептном списании денежных средств образец Добрый день. У меня задолженность по ...

Претензия в банк на списание денежных средств

Образец претензии в банк (.doc) Рассмотрение претензии банком Как правило, претензии рассматриваются в течение 10 ...

Претензия в банк на возврат незаконно удержанных денег, Юридические услуги

Претензия в банк на возврат незаконно удержанных денег Могут ли отменить штраф за вождение скутера ...

Претензия в банк на возврат незаконно удержанных денег

Претензия в банк на возврат незаконно удержанных денег Претензия в банк: образец заполнения и советы ...

Претензия в банк на возврат незаконно списанных денежных средств с карты

Претензия в банк на возврат незаконно списанных денежных средств с карты Заявление в банк на ...

Претензия в банк — Приложения к иску, Претензии, Скачать бланк, образец, форму заполнения

Получить письменный ответ о позиции кредитного учреждения в спорной ситуации поможет претензия в банк. Руководство ...

Претензия в банк — основания для составления

Претензия в банк составляется, когда клиент недоволен качеством оказываемых услуг или не может платить по ...

Претензия в банк — бланк 2018, скачать в doc

Претензия в банк о перерасчете задолженности по кредитному договору и признание задолженности необоснованно начисленной На ...

Претензия в банк

Претензия в банк может разрешить конфликт досудебно. Финансово-кредитные организации или банки в последние годы стали ...

Рейтинг@Mail.ru