Главная 24 Банки 24 Отзывы и жалобы — Банк СГБ — Ассоциация российских банков

Отзывы и жалобы — Банк СГБ — Ассоциация российских банков

Адрес 160001 г.Вологда, ул. Благовещенская д. 3

Город Котлас. Пришел в банк 27.09.2017 внести очередной платеж по ипотеке. Специалиста по ипотечному кредитованию не было, по этому обратился к специалистам в зале, сказал, что надо заплатить ипотеку. Сделали платежку, все заплатил. 4.10.2017 пришел снова заплатить за текущий месяц, специалист по ипотечному кредитованию была на месте и она сообщила, что деньги за сентябрь лежат у меня на счету и ни куда не отправлены. Вечером 5.10. позвонили с втб 24 и сообщили о просрочке.

Требую банк привлечь сотрудника к ответственности за испорченную кредитную истории и исправить мою кредитную историю.

06.10.2017 00:03 / Алексей Ответа банка нет

Уважаемый Алексей Олегович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Не приходят смс о снятие денег с карты и о пополнение счёта.

16.05.2017 16:56 / Анна

Уважаемая Анна Васильевна!

Уважаемая Анна Васильевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

31 декабря, в 11.21 час. по московскому времени, мне на телефон пришло смс оповещение о том, что на мою карту произведён денежный перевод. Зная остаток денежных средств на карте я проверила баланс и была удивлена, что смс есть а деньги не поступили, какая сумма была до перевода, та же сумма и осталась. На 13.17 час. никаких изменений не произошло.

Очень бы хотелось узнать на каком основании смс оповещение о переводе денежных средств отправляется, а сами денежные средства не поступают. Так к клиентам относиться нельзя, даже (тем более) в преддверии Нового года!

31.12.2016 13:54 / Зоя

В момент совершения операции перевода денежных средств на карту Клиента в устройствах сторонних банков, Клиенту приходит информационное SMS сообщение о переводе с указанием даты перевода, суммы перевода и остатка денежных средств на карте, имевшемся на момент перевода. Данное SMS сообщение подтверждает совершение операции и ожидание Банком поступления расчетной информации от платежной системы.

Фактически денежные средства в сумме перевода становятся доступны Клиенту 40;получателю средств 41; только после подтверждения Банком, выпустившим карту, с которой переведены денежные средства, информации об осуществлении перевода.



В сообщении, отправленном Вам, остаток денежных средств на счете указан без учета суммы совершенного перевода, так как на момент отправки SMS сообщения Банк не обладал информацией об осуществлении перевода от Банка, выпустившего карту, с которой переведены денежные средства.

В связи с праздничными днями денежные средства стали Вам доступны 06.01.2017 г.

В соответствии с Правилами обслуживания и пользования банковскими картами ПАО БАНК СГБ, дополнительное уведомление о фактическом зачислении средств Клиенту не направляется.

Запросить данные об остатке средств на карточном счете можно путем отправки на номер 43;79210000830 SMS сообщения вида 40;услуга дополнительно не оплачивается 41;:

BAL lt;пробел gt; lt;шесть первых цифр номера карты gt; 37; lt;четыре последних цифр номера карты gt;. Например, BAL 666666 37;4444.

Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.

Уважаемая Зоя Геннадьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

В городе Норильск, где я проживаю, в декабре месяце 2015 года закрылось два действующих отделения банка СГБ в котором у меня есть действующий потребительский кредит. Сотрудник банка, при последнем моём визите, уведомил меня о предстоящем событии. Так же меня уведомили о том, что денежные средства вносить придётся через их банк партнёр КЕДР согласно предусмотренному, кредитным договором, графику платежей. А именно включительно 25 числа каждого месяца. После первого взноса средств 25.12.15г., через банк партнёр КЕДР начались проблемы в виде смс уведомлений о просроченной задолженности. При попытке выяснить каким образом образовалась задолженность по номеру тел.: 88007002552, сотрудники банка СГБ ответили, что задолженность сформировалась в связи с тем, что средства поступили на счёт банка СГБ спустя 3 дня, после оплаты через банк партнёр КЕДР. В дальнейшей дискуссии, сотрудник банка СГБ порекомендовал вносить средства до 25 числа. В ответ на это я заявил, что в кредитном договоре ничего не сказано о том, что в случае закрытия филиала банка СГБ, средства придётся вносить за 3 дня до наступления 25 числа каждого месяца через сторонний банк. На это мне ответили, что сообщат вышестоящему руководству об этом и решат этот вопрос. После данного разговора с сотрудником банка СГБ, больше никаких уведомлений в виде смс с содержанием просроченной задолженность мне не приходило. Я всё также продолжал вносить средства через банк партнёр КЕДР 25 числа, т.к., собственно, я и брал кредит с расчётом того, что вносить средства, по погашению кредита, придётся 25 числа, в виду того, что мой работодатель производит заработную плату 25 числа. 18.02.16г. я сделал исключение из правил и произвел оплату по кредиту через банк партнёр КЕДР, т.к. 19.02.16 у меня с семьёй был рейс на самолет в связи с отпуском. 20.02.16 мне пришло уведомление о том, что 25.02.16 наступает срок платежа по кредиту, который я проплатил 18.02.16. 25.02.16 мне пришло смс уведомление о просроченной задолженности. Снова позвонив по номеру тел. 88007002552 сотрудник банка СГБ заверил меня в том, что никакой задолженности у меня нет. На мой вопрос, о возникновении смс и чей это акт деятельности является в виде распространения смс с уведомлением о возникшей задолженность, сотрудник ответить ничего не смог и сказал, что переведёт меня на другого специалиста. После длительного ожидания связь оборвалась. Перезвонив по этому же номеру, другой сотрудник банка СГБ сказал мне, что разберётся и перезвонит. Спустя час мне перезвонили с номера тел и сообщили, что задолженность есть и тянется с декабря 2015 года. Затронув тему кредитного договора, мне сказали, что всё в договоре прописано, что всё в рамках правового поля, но конкретный пункт договора мне так и не назвали, который меня обязывает платить за благовременно через сторонний банк в случае закрытия филиала в городе котором я проживаю. Прошу разобраться и урегулировать данную ситуацию.



26.02.2016 15:52 / Александр

В соответствии со ст. 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации 40;далее – ГК РФ 41; обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По условиям договора, заключенного между Банком и заемщиком, срок оплаты ежемесячного платежа – до 25 числа текущего месяца 40;включительно 41;. В соответствии со ст. 315 ГК РФ обязательство может быть осуществлено до наступления срока, установленного договором.

Вы были уведомлены сотрудниками Банка о закрытии Норильского филиала БАНК СГБ, а также о возможных способах погашения кредита, которые будут доступны Вам как заемщику после закрытия филиала: гашение кредита в информационно-платежных терминалах самообслуживания Банка, а также погашение кредита через стороннюю кредитную организацию – ПАО КБ КЕДР.

Вами был выбран способ погашения кредита через стороннюю кредитную организацию.

В силу п. 3 ст. 810 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором займа, сумма считается возвращенной в момент передачи ее заимодавцу или зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет.

В соответствии с Информационным письмом Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 146 в случае погашения кредита при посредстве третьих лиц 40;другого банка, платежной системы 41; риски, связанные с задержкой зачисления на корреспондентский счет банка платежей заемщика по возврату кредита, лежат на заемщике.

Таким образом, при оплате Вами кредита через кассу ПАО КБ КЕДР именно 25-го числа, денежные средства в погашение кредита поступили на корреспондентский счет ПАО БАНК СГБпозднее, в связи с чем по кредитному договору образовалась просроченная задолженность.

Поскольку погашение кредита осуществлялось заемщиком несвоевременно, то к заемщику были применены штрафные санкции в соответствии с условиями кредитного договора – на сумму просроченного основного долга были начислены проценты по повышенной ставке. Таким образом, при перечислении заемщиком денежных средств в погашение каждого следующего платежа в размере ежемесячного платежа по графику данных средств было недостаточно для исполнения текущих обязательств. По вышеуказанной причине у Вас на текущий день существует просроченная задолженность, о чем Банк уведомляет Вас посредством смс-сообщений.



Уважаемый Александр Сергеевич, в настоящее время данный банк еще не получал отзывов на нашем портале и, соответственно, не отвечал на них. Мы постараемся связаться с его представителем в ближайшее время, чтобы Вы могли получить ответ на Ваше обращение.

• в письменном виде по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д. 12 (Для Финансового омбудсмена).

О admin

x

Check Also

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец, ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец Претензия в банк о незаконном списании ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец, Адвокатское бюро Правда

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец 1 Возможные причины подачи претензии 2 ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец — Хранилище файлов

16 Дек 2017, 04:10 Для восстановления и защиты своих прав клиенту нужно написать обращение, официально ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец — файл добавлен

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств банком Если в выписке по счету имеются ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Иванову Ивану Ивановичу Петрова Петра Петровича ...

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств банком образец

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств банком образец банкомат сожрал деньги. что делать?банкомат ...

Претензия в банк о мошенничестве образец Претензии Полезные шаблоны

Банковская система нашей страны повсевременно развивается, но она далека еще до совершенства. Кредитные организации, в ...

Претензия в банк о задержки перевода средств, Law Strategy

ОАО Сбербанк России, расположенное. Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода с ...

Претензия в банк о двойном списании, Судебное дело

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств образец В случае отказа в добровольном удовлетворении ...

Претензия в банк о возврате страховки по кредиту

Образец претензии в банк о возврате страховки по кредиту Управляющему АО АКБ «КотБазилио» Попрошайкиной Алисе ...

Претензия в банк о возврате неправомерно снятых денежных средств

Претензия в банк о возврате неправомерно снятых денежных средств В присутствии их был написан акт ...

Претензия в банк о возврате комиссии за выдачу кредита: можно ли избежать суда

Претензия в банк о возврате комиссии за выдачу кредита: можно ли избежать суда Президиумом ВАС ...

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец, Юридическая помощь

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец Если финансовое учреждение отказывается выполнить ...

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец, GKH

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец Данное обстоятельство подтверждается выпиской из ...

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец Образец претензия по долгам, Примерный ...

Претензия в банк о возврате денежных средств по вкладу образец, Юридические услуги

Претензия в банк о возврате денежных средств по вкладу образец Банк может отказать в проведении ...

Претензия в банк о возврате денежных средств по вкладу образец

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Требуем возместить убытки, ссылаясь на ст.28 ...

Претензия в банк о возврате денежных средств по 115 фз, SCS-RO

Рогачева И.Л. Особенности составления претензии в банк Отношения между кредитными учреждениями и гражданами-физическими лицами регулируются ...

Претензия в банк о возврате денежных средств вложеннвх на чужой счет, Адвокатура

Претензия в банк о возврате денежных средств вложеннвх на чужой счет Претензия в банк о ...

Претензия в банк о безакцептном списании денежных средств образец

Претензия в банк о безакцептном списании денежных средств образец Добрый день. У меня задолженность по ...

Претензия в банк на списание денежных средств

Образец претензии в банк (.doc) Рассмотрение претензии банком Как правило, претензии рассматриваются в течение 10 ...

Претензия в банк на возврат незаконно удержанных денег, Юридические услуги

Претензия в банк на возврат незаконно удержанных денег Могут ли отменить штраф за вождение скутера ...

Претензия в банк на возврат незаконно удержанных денег

Претензия в банк на возврат незаконно удержанных денег Претензия в банк: образец заполнения и советы ...

Претензия в банк на возврат незаконно списанных денежных средств с карты

Претензия в банк на возврат незаконно списанных денежных средств с карты Заявление в банк на ...

Рейтинг@Mail.ru