Главная 24 Сбербанк 24 Сбербанк блокирует карты за переводы в другие банки — Единый банк

Сбербанк блокирует карты за переводы в другие банки — Единый банк

Сбербанк блокирует карты за переводы в другие банки

По сообщениям поступающим в нашу редакцию участились случаи блокировки карт Сбербанка, при попытке перевести денежные средства на карту другого банка.

Только за вчерашний день, 30 октября, пришло несколько таких сообщений, 2 из которых мы смогли проверить.

В первом случае клиент Сбербанка пытался перевести 30 тыс. руб. на карту Альфа-Банка. Для перевода использовался официальный сервис Переводы с карты на карту от Альфа-Банка. В ответ клиент получил такое сообщение Банк, выпустивший карту отправителя, отклонил операцию. Также на телефон клиента пришли сообщения, сначала о подозрительной операции, а затем и о блокировке карты. Звонок в Сбербанк результатов не дал, по словам оператора данные карты стали доступны третьим лицам, поэтому она заблокирована.

Долго работаю со Сбербанком, но вот такие проблемы, конечно, разочаровывают. Вряд ли столько известный сервис действительно компрометирует данные. Это может техническая проблема, или скрытые ограничения на перевод в другие банки.

Во-втором случае, клиент Сбербанка пытался пополнить собственную карту Кукуруза, используя официальное приложение, где карта Сбербанка были привязана для пополнения. В ответ клиент получил такое сообщение: В связи с подозрением на компрометацию карты и для сохранности Ваших средств карта заблокирована банком… После звонка в колл-центр, карту разблокировали, удостоверившись, что клиент действительно совершал такой перевод. Однако повторный перевод, вновь привел к блокировке карты. При повторном обращении в колл-центр, оператор предложил провести платеж в режиме разговора, только после этого он был успешно отправлен.

Не понимаю принцип работы Сбербанка в области безопасности: Сначала я авторизуюсь с помощью отпечатка и пароля в приложении, в котором осуществляется перевод, затем указываю все данные карты, затем на телефон приходит код подтверждения операции, всё делаешь правильно и карту блокируют, где же тут забота о безопасности, это уже слишком. Зачем, в принципе высылать код, если правильный его ввод также ведет к блокировке. Ну и уж совсем непонятно зачем, после разговора с оператором, который сверяет все данные, включая кодовое слово, разблокирует карту, через 5 минут на том же самом переводе блокировать ее снова. Хотелось бы услышат от Сбербанка хоть каких-то разъяснений.



Мы не получали обращения от наших клиентов с подобными вопросами. Все операции на карту Кукуруза выполняются в обычном режиме.

В данной ситуации только банк, выпустивший карту, может объяснить причину, по которой блокирует операции по собственной карте. Соответственно, владельцу карты необходимо связаться с колл-центром данного банка и в индивидуальном порядке решать возникшую ситуацию.

Последнее время по картам Сбербанка мы действительно наблюдаем отказы в переводах через наш сервис Перевод с карты на карту, исходя из обращений Клиентов. Предполагаем, что это связано с запуском новой системы Сбербанка, которая осуществляет проверку в части приема денег за коммерческую деятельность с/на карты банка, При этом Банк объясняет Клиентам, что случаи блокировки и отказа без процедуры прозвона и проверки связаны с тем, что система новая и проходит самообучение и что со временем данную проблему исправят.

Разъяснения от Сбербанка на момент публикации получить не удалось.

Только что поступил комментарий от Сбербанка:

После получения комментария от Сбербанка мы связались с участниками описанных событий.

В первом случае, действительно операция была редкой, что укладывается в официальную позицию Сбербанка. А вот как прокомментировал ситуацию второй участник:

Сбербанк как обычно не признает проблемы и в своем комментарии не смотрит на факты, а именно:

Во-первых, моя карта кукуруза была привязана и подобные операции выполнялись регулярно.

Во-вторых, банк не приостановил операцию, как указано в комментарии, а именно заблокировал карту, все скриншоты я предоставляла редакции.

В-третьих, после звонка в колл-центр, прохождения идентификации и подтверждения перевода, карту разблокировали. Но при попытке повторить тот же перевод, заблокировали снова! Проверьте в своем же колл-центре, мой повторный звонок в 11:21, у вас же есть записи.

О admin

x

Check Also

Какую карту Сбербанка лучше открыть: Visa или Mastercard

Какую карту Сбербанка лучше открыть: обзор доступных вариантов Для получения любого вида платежей граждане уже ...

Какой процент при переводе с карты Сбербанка на карту другого банка

Какой процент при переводе с карты Сбербанка на карту другого банка В нашей жизни случаются ...

Сбербанк в Крыму работает или нет в 2018 году и какие банки в Крыму работают со Сбербанком?

В связи с событиями, сопровождающими процесс присоединения Крыма к территории РФ, Сбербанк России был вынужден ...

Какого числа перечисляют пенсию на карточку Сбербанка

Когда приходит пенсия на карточку Сбербанка В наши дни Сбербанк остается тем кредитным учреждением, через ...

Какими банковскими картами можно пользоваться в Крыму, действуют ли в Крыму банковские карты Сбербанка

Банковские карты в Крыму. Сбербанк в Крыму. Есть ли банкоматы Сбербанка в Крыму Популярные вопросы ...

Какие отделения сбербанка россии работают в воскресенье в столице, О банках и финансах

Какие отделения сбербанка россии работают в воскресенье в столице Added by KapitalBank on 2015-07-24 Отделения ...

Какие отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге работают в воскресенье?

Какие отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге работают в воскресенье? Какие отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге работают в ...

Сбербанк банки партнеры без комиссии

Банки-партнеры для снятия наличных с карты Конкуренция среди банков за клиентов, приводит к тому, что ...

Какие монеты принимает Сбербанк за деньги

Какие ценные монеты можно продать в Сбербанк На наличных деньгах можно зарабатывать почти так же, ...

Какие документы нужны для оформления и получения кредита в Сбербанке, КредиторПро-2018

Оформление кредита в Сбербанке: какие документы нужны? Оформить заявку и получить ответ из банка всего ...

Какие банковские карты действуют в Крыму, работают ли карты Сбербанка в 2018 году

Банковские карты в Крыму, есть ли банкоматы Сбербанка в Крыму С момента вхождения Крыма в ...

Сбербанк — банки партнёры без комиссии на снятие наличных с банкомата

Сбербанк является крупнейшим банком страны. Его банкоматы есть практически в каждом населенном пункте страны. Чтобы ...

Какая максимальная сумма кредита в Сбербанке

Многие из нас время от времени сталкиваются с проблемой дефицита денежных средств. Чтобы приобрести дорогой ...

Какая комиссия Сбербанка при переводе с карты на карту

Какой процент берет Сбербанк за перевод на карту другого человека Помочь близкому человеку можно разными ...

Рефинансирование кредитов в Сбербанке: можно ли сделать перекредитование ипотеки, взятой ранее в другом банке, а также условия программы и порядок оформления

Условия рефинансирования кредитов в Сбербанке: выгодно ли сделать перекредитование ипотеки другого банка? В Сбербанке можно ...

Как через смс 900 узнать баланс карты Сбербанка

Как проверить счет через телефон по смс на карте Сбербанка Проверить доступную вам сумму на ...

Как через Сбербанк Онлайн оплатить госпошлину: на права, паспорт

Как оплатить госпошлину через Сбербанк: пошаговая инструкция Наверное, каждый сталкивался с ситуацией, когда приходится оплачивать ...

Как устроиться инкассатором в Сбербанк

Как стать инкассатором в России Инкассатор — сотрудник коммерческой или некоммерческой организации, осуществляющий прием и ...

Рефинансирование кредитов в Сбербанке и других банках

В последние годы на волне повального кредитования населения банки стали предлагать новую услугу -рефинансирование ранее ...

Как уменьшить лимит на кредитной карте Сбербанка, КредиторПро-2018

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→ Вас заинтересовал вопрос о ...

Как уменьшить лимит на кредитной карте Сбербанка

Как уменьшить кредитный лимит по карте Сбербанка Порой банковская организация увеличивает кредитный лимит по карточке ...

Как узнать, сколько у меня бонусов СПАСИБО от Сбербанка?

Как проверить, сколько у меня бонусных баллов СПАСИБО от Сбербанка? Программа кэшбэка распространена в среде ...

Рефинансирование кредита в Сбербанке для физических лиц: как оформить по кредитам других банков

Рефинансирование кредитов других банков в Сбербанке для физических лиц Совсем недавно Сбербанк России анонсировал новую ...

Как узнать, сколько денег на карте Сбербанка

Сбербанк – это одна из самых крупных банковских организаций в России. Компания, которой доверяют миллионы ...

Рейтинг@Mail.ru